工作干不完，老板还不给加人……老板到底TMD咋想的？

2017 年 10 月 4 日 EGONetworks 郑昀

以前我的口头禅是：“ 要人有人，要枪有枪，兵强马壮，兵来将挡，水来土掩 ”。最近两三年不说这话了。改成了：

是的，在我朴素的、朴实无华的思想里，不希望给大家一个幻觉：公司的资源是无穷无尽的，随时都可以就地招募起一支大军。

有了资源无穷无尽的幻觉，就会导致 “ 最后来的事情最优先 ” 。既然最后来的事情最优先，后来的事儿随时都可以插队，那么就不需要说清楚做这件事情的目的。更不需要去横向比较正在做的事情，去排排序，去想一下如何重新分配资源。更不需要说清楚这个产品上了之后怎么运营。

“ 不加人 ” 就代表 “ 资源永远是有限的 ” 的态度。那么，在这个态度面前，需求方就有义务有责任说清楚两件事：

第一，我要做的事情为什么比其他事情对公司更有意义更有价值？

我相信在任何互联网公司里，手头正在做的事情有一半是可以砍掉不做的。如果本着 “ 就这几条（好）枪 ” 的客观态度，如果有一半的事情不做了，那么剩下的事情是不是会做得更好，做得更精？基本战术原则之一不就是集中优势兵力（人财物）吗？每件事都掺和一脚，每件事都做不好，这真的是公司想要的吗？

第二，如果资源不足，我该怎么做？

举三个例子：

2011 年之后，阿里巴巴招聘的步伐开始减慢，不是自动减慢，而是马云有意减少人员。HR 从所有部门要招聘计划，各个项目部、事业部提计划，数据报过来，马云惊呆了，所有部门加起来总共要招聘 12000 人，结果马云说 2011 年我们最多招 2000 人，将 12000 人的计划直接砍掉，他说人多了反而坏事。
2014 年的时候，马云要求农村淘宝（即村淘）团队 3 年内覆盖 1000 个县，延伸至 10 万个村，按照现在这个模式，一个县不加后台人员需要 8 个人，那照这么推算，团队至少需要 1 万人！但被马云狠狠地拍回来了。马云说：“ 你们根本没有去思考这个模式本身存在的问题，现在的做法只是为了加快速度、提升效能而已，我希望你们去思考这个模式对不对！” ，马云给了一个 KPI ，要求围绕着它去思考 —— 团队第一年不要超过 500 人或者 800 人，在这样的前提下，思考该怎么做，如何去撬动这 1000 个县？
口碑重起炉灶的时候，马云也做过类似的批示，严令公司不许超过 2000 人，所以他们组建起了几万人的服务商体系。

人能咣咣往里进吗？不能。因为我管这种 “ 大军 ” 叫 “ 乌合之众 ” 。水多了加面，面多了加水，这样是无法保证交付质量的。

什么情况下可以加人？

每一个新组，都有一位能 “ 扛起责任，交付结果 ” 、熟知我们的成功哲学、熟知我们过去的错误案例（ RCA ）的老兵坐镇，保证传承不断。

言而总之一句话一言以蔽之：精兵简政，精干高效。

责任编辑：赵新龙

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