​基于语音的交互逐渐成为数字时代人机交互的主流。与此同时，人工智能领域的不断创新突破成为全球技术研究的焦点。德勤调查显示，全球人工智能市场到2019年已达1.9万亿美元，预计到2025年将超过6万亿美元，2017 - 2025年复合增长率为30%。人工智能的快速发展为人机交互提供了理论和技术支持。因此，人工智能与人机交互相结合的对话式人工智能(CAI)降低了交互障碍，扩大了用户基础，在各个领域展示了广泛的用例和无限的商业价值。在这个临界点CAI的快速增强,德勤发布德勤会话人工智能白皮书,德勤的见解阐述CAI技术和在行业应用解决方案,并引入CAI四个愿景,设计工作的未来,重塑未来的生活,打破语言的障碍,和人类和机器连接。